Компания обеспечивает сервисную поддержку телекоммуникационного DWDM-оборудования. Компания имеет фонд подменного оборудования и готова оперативно доставить и заменить необходимое оборудование заказчика на всей территории России. Службы технической поддержки расположены в Москве. Ведение инцидентов происходит через автоматизированную систему управления запросами. Заказчикам предоставляется доступ к информационному порталу технической поддержки. Группа техподдержки решает следующие задачи:

• Диагностика неисправностей оборудования дистанционно (по телефону, электронной почте или удаленное соединение, предоставленное заказчиком);
• Диагностика неисправностей на объекте заказчика;
• Установка и подключение оборудования взамен неисправного, восстановление конфигураций;
• Профилактическое обновление программного обеспечения;
• Предоставление доступа к информационному порталу Технической поддержки;
• Проведение профилактического аудита сети;
• Ремонт неисправного оборудования;
• Составление рекомендаций и методик по монтажу и пусконаладке оборудования.